Process Performance Indicator (of: Procesprestatie-indicator, KPI)
Wat is een process performance indicator (ook wel Kritische Prestatie Indicator of KPI genoemd)? Hieronder vind je de betekenis van het begrip.
Definitie van Process Performance Indicator
Een procesprestatie-indicator is een metriek die wordt gebruikt om de prestatie van een proces te meten. Je wilt het liefst stuurinformatie hebben die je kan gebruiken om het proces de juiste richting in te sturen.
Voorbeelden van Process Perfomance Indicators
- Doorlooptijd van het proces
- Aantal defecten in het proces
- Rendement van het proces
- Tevredenheid van de interne klant over het proces
- Tevredenheid van externe klanten over het proces
Meer over Process Perfomance Indicators?
Lees hier meer over prestatie-indicatoren en hoe je ze in jouw Comm’ant managementsysteem trackt.
