Praktisch en snel certificeren

LouwersHanique, een bedrijf met een rijke geschiedenis, is gespecialiseerd in geavanceerde technologische oplossingen voor uiteenlopende industrieën. Zij combineren hun uitgebreide kennis en ervaring op het gebied van glas, metaal, keramiek en geavanceerde engineering om een scala aan innovatieve producten en diensten te bieden.

Een van de kernactiviteiten van het bedrijf is het ontwerpen en produceren van op maat gemaakte componenten voor een breed scala aan toepassingen, van medische instrumenten tot industriële machines. Ze maken gebruik van een verscheidenheid aan technieken, waaronder verspaning, lasertechniek, thermovormen en andere hoogwaardige productiemethoden.

Daarnaast levert Louwershanique ook diensten op het gebied van ontwikkeling en engineering en wordt er vaak samen met klanten een co-development traject aangegaan. Dit stelt hen in staat om snel en efficiënt nieuwe oplossingen te ontwikkelen en te testen, wat een cruciale rol speelt bij de snelle iteratie en ontwikkeling van innovatieve producten..

Hierbij wordt de technische expertise van Louwershanique ingezet om tot een geavanceerde oplossing te komen voor de klant.

Toegankelijk kwaliteitsmanagement en onderhoudsgemak

We spreken met Nadja Schuh, als QA/HSE manager (o.a. 6sigma black belt) bij LouwersHanique onder andere verantwoordelijk voor het kwaliteitsmanagementsysteem.

Een van haar eerste uitdagingen betrof de inventarisatie van de bedrijfsprocessen in verband met de aanstaande externe audit voor de ISO 9001 certificering. Hoewel de organisatie al bijzonder nauwkeurig de processen in kaart had gebracht met behulp van uitgebreide flowcharts en beschrijvingen (in losse documenten), wilde Nadja een systeem dat het kwaliteitshandboek veel beter toegankelijk maakt en waarbij ook het onderhoud veel overzichtelijker zou zijn.

Na een uitgebreide selectie en analyse vond zij in Comm’ant de filosofie en klik waar zij naar op zoek was. Een robuust softwareplatform en deskundige mensen die, waar nodig, kunnen ondersteunen bij de implementatie.

“Nou zit het met de kennis bij ons wel goed. Er was al het nodige vastgelegd, dus het kostte niet al te veel moeite om snel van start te gaan. De basisprincipes van het procesmodel van Comm’ant (zoals SIPOC) geven mooie handvaten om gestructureerd aan de slag te gaan. En het is fijn dat je af en toe even kunt sparren met de consultant van Comm’ant” aldus Nadja.

Het resultaat

Binnen 3 maanden stond er een nieuw kwaliteitssysteem dat met glans de externe audit kon doorstaan. “De auditor sprak er zijn bewondering voor uit. Wat mij betreft had hij wel wat kritischer mogen zijn” grapt Nadja.

Ter voorbereiding heeft Nadja alle proceseigenaren geïdentificeerd en met hen stuk-voor-stuk de processen gereviewed en zo nodig, on-the-spot en in real-time, met het team aangepast. Direct in het kwaliteitssysteem.

Nadja Schuh: “Die snelheid van handelen was ook noodzakelijk want de deadline voor hercertificering naderde rap. Daar zijn wij sowieso wel van: abstracte en complexe materie terugbrengen tot inzichtelijke informatie en snel doorpakken”.

De toekomst

“De basis staat nu. Het is zaak om het nieuwe systeem nog steviger te ‘embedden’ in de organisatie, nog meer onderdeel te maken van de dagelijkse routine en daarbij voortdurend zicht houden op het grote geheel. En al doende de processen harmoniseren, optimaliseren en waar zinvol automatiseren.” besluit Nadja.

LouwersHanique – de feiten:

• Ruim 70 jaar hoogwaardige technologische industrie
• 170+ m/v hoogopgeleide specialisten
• In 3 maanden gecertificeerd managementsysteem